Kişisel Veriler Politikası
FULYA TUHAFİYE VE ÖRGÜ EVİ
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası
Son güncelleme: 29.09.2026
1. Amaç ve kapsam
Fulya Tuhafiye ve Örgü Evi olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz.
İşbu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, www.fulyatuhafiye.com üzerinden gerçekleştirilen işlemler sırasında elde edilen kişisel verilerin işlenmesine, saklanmasına, korunmasına ve ilgili kişilerin haklarına ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
2. Veri sorumlusunun bilgileri
Ticari unvan: Fulya Tuhafiye ve Örgü Evi (Fulya Tunçyürek)
Adres: Obagöl Mahallesi, 23. Sokak, 45/1D, Alanya/Antalya
Telefon: 0533 654 25 32
E-posta: fulyatuhafiye@gmail.com
İnternet sitesi: www.fulyatuhafiye.com
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin talep ve sorularınızı yukarıdaki iletişim kanallarımız aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz.
3. İşlenebilecek kişisel veriler
İnternet sitemiz üzerinden alışveriş yapmanız, bizimle iletişime geçmeniz veya müşteri hizmetlerimizden yararlanmanız durumunda aşağıdaki kişisel verileriniz, ilgili işlemin gerektirdiği ölçüde işlenebilir.
Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda kimlik bilgileriniz.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresleri.
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, fatura bilgileri, ödeme yöntemi, kargo ve teslimat bilgileri, iade ve iptal talepleri.
Finansal bilgiler: Havale/EFT işlemlerine ilişkin ödeme bilgileri ve gerekli durumlarda para iadesi için paylaşılan banka hesap bilgileri.
Müşteri iletişim kayıtları: E-posta, telefon, WhatsApp ve müşteri destek kanalları üzerinden iletilen talep, şikâyet ve yazışmalar.
İşlem güvenliği bilgileri: Kullanılan internet sitesi altyapısına bağlı olarak IP adresi, oturum ve işlem kayıtları gibi güvenlik verileri.
Kredi kartı bilgilerinin işlenme biçimi, kullanılan ödeme altyapısına göre değişiklik gösterebilir. Kart bilgilerinin doğrudan firmamız tarafından saklanıp saklanmadığı, ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik altyapısı doğrultusunda ayrıca açıklanacaktır.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.
Ödemelerin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması.
Fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi.
Kargo, teslimat ve sipariş takibinin sağlanması.
İade, iptal ve müşteri taleplerinin değerlendirilmesi.
Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve şikâyetlerin çözümlenmesi.
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve işlem güvenliğinin sağlanması.
Reklam, kampanya ve pazarlama iletişimleri için gerekli olduğu durumlarda ayrıca uygun hukuki dayanak ve ticari elektronik ileti onayı sağlanacaktır.
5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki şartlardan ilgili işleme faaliyetine uygun olanlara dayanılarak işlenir.
Bu kapsamda özellikle sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ile temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz hukuki dayanak oluşturabilir.
Açık rıza gerektiren işlemler ise yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde açık rızanızın alınması durumunda gerçekleştirilir.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemleri
Kişisel verileriniz, internet sitemizdeki sipariş, üyelik ve iletişim formları (kullanıldıkları ölçüde), ödeme ve teslimat işlemleri ile tarafımıza gönderdiğiniz e-postalar ve WhatsApp mesajları aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.
Telefonla veya mağazamızda gerçekleştirdiğiniz işlemler sırasında da ilgili kişisel verileriniz elde edilebilir.
Veriler, kullanılan yönteme göre otomatik yollarla veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenir.
7. Kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşılması
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde, KVKK hükümlerine uygun olarak paylaşılabilir.
İlgili işlemin gerektirmesi durumunda veri aktarılabilecek alıcı grupları şunlardır:
Siparişlerin teslimatını gerçekleştiren anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları.
Kredi kartı, havale ve EFT işlemlerini gerçekleştiren bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları.
İnternet sitesi, e-ticaret altyapısı ve teknik destek hizmeti sunan kuruluşlar.
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları.
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda, KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartlara uyulur.
Fiilen kullanılan hizmet sağlayıcıları ve yurt dışına veri aktarımı olup olmadığı doğrulandıktan sonra bu bölüm güncellenecektir.
8. Kişisel verilerin saklanması ve korunması
Fulya Tuhafiye ve Örgü Evi, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bunlara yetkisiz erişilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.
Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması durumunda kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Uygulanan somut güvenlik tedbirleri ve veri kategorilerine ilişkin saklama süreleri, firmanın mevcut sistemleri doğrultusunda ayrıca belirlenmelidir.
9. Çerezler (Cookies)
İnternet sitemizde çerez teknolojilerinin kullanılması durumunda, kullanılan çerezlerin türleri, kullanım amaçları, saklama süreleri ve üçüncü taraflarla paylaşım durumları ayrıca açıklanır.
Zorunlu olmayan ve mevzuat gereği açık rıza gerektiren çerezler, gerekli izinler alınmadan çalıştırılmaz.
Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, internet sitemizde ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası aracılığıyla yapılacaktır.
10. Kişisel veri sahiplerinin hakları
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verileri işlenen kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
Kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhine ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme.
Kişisel verilerinin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklar, Kişisel Verileri Koruma Kurumunun yayımladığı ilgili kişi haklarıyla uyumludur. 
11. Başvuru ve iletişim
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, kimliğinizin doğrulanmasına imkân veren bilgilerle birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından tarafımıza iletebilirsiniz.
Fulya Tuhafiye ve Örgü Evi
Adres: Obagöl Mahallesi, 23. Sokak, 45/1D, Alanya/Antalya
E-posta: fulyatuhafiye@gmail.com
Telefon: 0533 654 25 32
Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilerek sonuçlandırılır. E-posta ile yapılacak resmî KVKK başvurularında mevzuatın öngördüğü başvuru yöntemlerinin kullanılması gerekir.
12. Politikanın güncellenmesi
Fulya Tuhafiye ve Örgü Evi, kişisel veri işleme faaliyetlerinde, kullanılan teknolojilerde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir.
Güncel politika metni www.fulyatuhafiye.com üzerinden yayımlanır.