FULYA TUHAFİYE İPTAL VE İADE ŞARTLARI

İşbu İptal ve İade Şartları, Fulya Tuhafiye ve Örgü Evi (Fulya Tunçyürek) tarafından www.fulyatuhafiye.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanacak sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz hazırlanma ve kargoya teslim sürecine girmemişse iptal talebinizi tarafımıza iletebilirsiniz.

İptal talebinizin işleme alınabilmesi için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde işlem, sipariş iptali kapsamında değil; aşağıda belirtilen cayma ve iade şartları kapsamında değerlendirilir.

2. CAYMA HAKKI VE 14 GÜNLÜK İADE SÜRESİ

ALICI, ürünü kendisinin veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşun teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya internet sitesindeki iade formu, e-posta veya telefon aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir. Ambalajlı olarak satışa sunulan ürünlerde ambalajın açılmamış olması; iplik, amigurumi gözü, aparat ve benzeri ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması şarttır.

3. KISMİ İADE

Bir siparişte birden fazla bağımsız ve niteliği itibarıyla bölünebilir ürün bulunması halinde ALICI, iade etmek istediği ürün veya ürünler yönünden kısmi iade talebinde bulunabilir.

Bir ürünle ilgili ton veya tercih memnuniyetsizliği, faturada bulunan ve kusursuz şekilde teslim edilmiş diğer ürünlerin tamamının iade edilmesini gerektirmez.

İade işlemleri, iade talebine konu olan ürün veya ürünler üzerinden değerlendirilir.

4. ÖRGÜ İPLİKLERİNDE LOT / ÜRETİM PARTİSİ FARKLARI

Sitemizde satışa sunulan el örgü ipliklerinin renkleri, üretici firmanın renk kartelaları ve ürün görselleri esas alınarak sunulmaktadır.

El örgü ipliklerinde üretim ve boyama süreçleri nedeniyle aynı renk koduna sahip ipliklerde dahi farklı Lot (Parti) Numaraları arasında ton farklılıkları oluşabilir.

Özellikle yarım kalan veya devam eden bir projeniz için aynı renk tonundaki ipliği satın almak istiyorsanız siparişinizi tamamlamadan önce 0533 654 25 32 numaralı WhatsApp hattımızdan stoklarımızdaki güncel Lot Numarasını sorgulamanız gerekmektedir.

Lot numarası sorgulanmadan sipariş verilmesi ve müşterinin seçmiş olduğu renk kodunun doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesi halinde, farklı üretim partilerinden kaynaklanan doğal ton farklılıkları ürünün yanlış gönderildiği veya ayıplı olduğu anlamına gelmez.

5. ÜCRETSİZ KARGO KAMPANYASI VE İADE SONRASI KARGO BEDELLERİ

www.fulyatuhafiye.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, sipariş tarihinde geçerli olan ve o gün için belirlenmiş ücretsiz kargo limiti üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

ALICI’nın kısmi veya tamamen iade/cayma hakkını kullanması sonucunda, iade edilmeyen ve ALICI’da kalan ürünlerin toplam tutarının sipariş tarihinde geçerli olan ücretsiz kargo kampanyası limitinin altına düşmesi halinde, sipariş gönderilirken SATICI tarafından karşılanan gidiş kargo ücreti iade tutarından mahsup edilir.

Ayrıca iade edilecek ürünün ALICI’nın adresinden anlaşmalı/entegre kargo firması aracılığıyla yerinden alınması (ürün toplama hizmeti) halinde bu hizmete ilişkin kargo bedeli de ALICI’ya iade edilecek toplam tutardan mahsup edilir.

Bu durumda ilgili kargo bedelleri düşüldükten sonra kalan bakiye ALICI’ya iade edilir.

6. İADE EDİLECEK ÜRÜNLERİN DURUMU

İade talebine konu ürünlerin kullanılmamış, bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İpliklerin kullanılmamış; amigurumi gözü, aparat ve benzeri ürünlerin kullanılmamış veya bozulmamış olması, ambalajlı ürünlerde ise ilgili şartlar kapsamında ambalajın açılmamış olması gerekmektedir.

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir.

7. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ

İade talebinin kabul edilmesinin ardından ürün bedelinin iadesi gerçekleştirilir.

Ücretsiz kargo kampanyası kapsamında olup iade sonrasında kampanya şartlarını kaybeden siparişlerde, yukarıda açıklanan gidiş kargo ve varsa yerinden ürün toplama hizmet bedeli toplam iade tutarından mahsup edilerek kalan tutar ALICI’ya iade edilir.

8. İADE VE İPTAL TALEPLERİ İÇİN İLETİŞİM

İptal, cayma ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Fulya Tuhafiye ve Örgü Evi (Fulya Tunçyürek)

Adres: Obagöl Mahallesi 23. Sokak 45/1D Alanya / Antalya

Telefon / WhatsApp: 0533 654 25 32

E-posta: fulyatuhafiye@gmail.com

Web Sitesi: www.fulyatuhafiye.com

İade işlemlerinin daha hızlı değerlendirilebilmesi için iletişim sırasında sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri belirtmeniz rica olunur.