FULYA TUHAFİYE GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Fulya Tuhafiye ve Örgü Evi olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel bilgilerinin güvenliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; www.fulyatuhafiye.com internet sitesini ziyaret eden, site üzerinden alışveriş yapan veya iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçen kullanıcıların bilgilerinin hangi amaçlarla kullanılabileceği ve bu bilgilerin korunmasına ilişkin temel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. FİRMA BİLGİLERİ

Satıcı / İşletme: Fulya Tuhafiye ve Örgü Evi (Fulya Tunçyürek)

Adres: Obagöl Mahallesi 23. Sokak 45/1D Alanya / Antalya

Telefon / WhatsApp: 0533 654 25 32

E-posta: fulyatuhafiye@gmail.com

Web Sitesi: www.fulyatuhafiye.com

2. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

www.fulyatuhafiye.com üzerinden gerçekleştirilen alışveriş ve iletişim süreçlerinde hizmetin sağlanabilmesi için müşterilerimizden bazı bilgiler talep edilebilir.

Bu bilgiler arasında;

* Ad ve soyad,

* Telefon numarası,

* E-posta adresi,

* Teslimat ve fatura adresi,

* Sipariş ve satın alınan ürün bilgileri,

* Ödeme yöntemine ilişkin işlem bilgileri,

* İade ve teslimat işlemleri için gerekli bilgiler,

* Müşteri tarafından telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden tarafımıza iletilen bilgiler

yer alabilir.

Talep edilen bilgiler, ilgili alışveriş veya iletişim işleminin gerektirdiği ölçüde kullanılmaktadır.

3. BİLGİLERİN KULLANIM AMACI

Müşterilerimiz tarafından paylaşılan bilgiler başta aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

* Siparişlerin oluşturulması ve işleme alınması,

* Sipariş edilen ürünlerin hazırlanması,

* Ödeme işlemlerinin takip edilmesi,

* Fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

* Ürünlerin müşteriye teslim edilmesi,

* Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

* Siparişle ilgili gerekli bilgilendirmelerin yapılması,

* İptal, iade ve cayma taleplerinin değerlendirilmesi,

* Müşteri talep ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,

* Örgü ipliklerinde gerekli olması halinde renk kodu ve Lot (Parti) Numarası hakkında müşteriye bilgi verilmesi,

* Yasal ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Müşteri bilgileri, elde edilme amacıyla bağlantılı ve gerekli olduğu ölçüde kullanılmaktadır.

4. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Fulya Tuhafiye ve Örgü Evi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Sipariş ödemeleri, www.fulyatuhafiye.com üzerinden sunulan kredi kartı ile ödeme veya Fulya Tuhafiye ve Örgü Evi’ne ait banka hesaplarına Havale/EFT yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde ödeme süreci, internet sitesinde kullanılan ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.

Müşterilerimizin kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi kart bilgilerinin işlenmesine ilişkin esaslar, kullanılan ödeme hizmeti ve altyapısının teknik işleyişine tabidir.

Fulya Tuhafiye hiçbir müşterisinden telefon, WhatsApp, e-posta veya sosyal medya mesajı aracılığıyla kredi kartı şifresi ya da internet/mobil bankacılık şifresi talep etmez.

5. BİLGİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Müşterilerimize ait bilgiler, hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Örneğin siparişin müşteriye ulaştırılabilmesi için ad, soyad, telefon ve teslimat adresi gibi gerekli bilgiler kargo/lojistik hizmeti sağlayan kuruluşlarla paylaşılabilir.

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi kapsamında gerekli bilgiler ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Ayrıca yasal bir yükümlülüğün bulunması veya yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun talebi halinde ilgili bilgiler yetkili mercilerle paylaşılabilir.

Müşteri bilgilerinin hizmetin gerektirdiği kapsam dışında izinsiz şekilde üçüncü kişilere açıklanmaması esastır.

6. İNTERNET SİTESİ VE HESAP GÜVENLİĞİ

www.fulyatuhafiye.com üzerinden işlem yapan kullanıcıların da hesap ve işlem güvenliklerini korumaları önemlidir.

Kullanıcıların;

* Varsa üyelik ve hesap şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları,

* Kolay tahmin edilebilir şifreler kullanmamaları,

* Ortak veya halka açık cihazlardan gerçekleştirdikleri işlemler sonrasında hesaplarından çıkış yapmaları,

* Şüpheli bağlantılar üzerinden ödeme yapmamaları,

* Fulya Tuhafiye adına gönderildiğinden şüphe duydukları mesajlar konusunda doğrudan bizimle iletişime geçmeleri

önerilir.

Fulya Tuhafiye adına hareket ettiğini belirten kişilerden gelen şüpheli ödeme veya bilgi taleplerinde, işlem yapılmadan önce resmi iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.

7. SİPARİŞ VE TESLİMAT BİLGİLERİNİN GÜVENLİĞİ

Sipariş sırasında verilen iletişim ve adres bilgilerinin doğru olması, siparişin güvenli ve eksiksiz şekilde teslim edilebilmesi açısından önemlidir.

Müşteri tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat bilgileri, siparişin hazırlanması ve ilgili kargo/teslimat işlemlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.

Yanlış veya eksik bilgi girildiğinin fark edilmesi halinde müşterinin mümkün olan en kısa sürede tarafımızla iletişime geçmesi gerekmektedir.

8. WHATSAPP, TELEFON VE E-POSTA ÜZERİNDEN İLETİŞİM

Müşterilerimiz sipariş, ürün, stok, Lot Numarası, teslimat ve iade gibi konularda telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

Bu kanallar üzerinden müşterinin kendi isteğiyle ilettiği bilgiler, ilgili talebin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla kullanılabilir.

Özellikle devam eden örgü projelerinde aynı renk tonunun temin edilmek istenmesi halinde müşterilerimiz, sipariş vermeden önce 0533 654 25 32 numaralı WhatsApp hattımızdan stoklarımızdaki güncel Lot Numarasını sorgulayabilir.

9. DİĞER İNTERNET SİTELERİ VE HARİCİ HİZMETLER

www.fulyatuhafiye.com içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunması halinde, bu sitelerin gizlilik ve güvenlik uygulamalarından ilgili üçüncü taraflar sorumludur.

Kullanıcıların yönlendirildikleri internet sitelerinin kendi gizlilik ve güvenlik politikalarını incelemeleri önerilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğinin korunması ve yetkisiz erişimin önlenmesi amacıyla, yürütülen faaliyetlerin niteliğine uygun idari ve teknik tedbirlerin uygulanması esastır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha ayrıntılı bilgiler Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası kapsamında ayrıca düzenlenmektedir.

11. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Fulya Tuhafiye ve Örgü Evi, hizmetlerinde, internet sitesi altyapısında veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin www.fulyatuhafiye.com üzerinden yayımlanarak kullanıcıların erişimine sunulur.

12. İLETİŞİM

Gizlilik, güvenlik, sipariş veya internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerle ilgili soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Fulya Tuhafiye ve Örgü Evi (Fulya Tunçyürek)

Adres: Obagöl Mahallesi 23. Sokak 45/1D Alanya / Antalya

Telefon / WhatsApp: 0533 654 25 32

E-posta: fulyatuhafiye@gmail.com

Web Sitesi: www.fulyatuhafiye.com